План переговоров в медиакомпании

 Медиакомпания: занимается продвижением блогов, продукции и частных лиц. В работу входит как разработка стратегии ведения блога, так и точечные единичные рекламные посты. Проводится на таких площадках как Ютуб, Тик Ток, ВК.

1) С кем компания ведёт переговоры?

• Блогеры: эффективно для наработки репутации, работа с блогером поможет развитию как блога, так и нашей компании (увидит очень много человек)
• Клиенты (бренды и компании): основные заказчики. Несмотря на то, что реклама здесь рассчитана на ограниченную аудиторию, в то время, как в случае с блогерами, которые снимают просто развлекательный контент, его может посмотреть абсолютно кто угодно. Но такие заказчики хороши тем, что помогают улучшить навыки сотрудников, они могут позволить оплачивать стабильную сумму и чаще всего именно они являются постоянными заказчиками, которые возвращаются к вам.
• Креативные агентства: хорошая возможность сделать коллаборацию, вдохновиться, подучиться и также поднять себе узнаваемость.
• Партнёры: необходимо для более эффективного и быстрого распространения контента.

2) Кто ведёт переговоры?

Менеджер по работе с клиентами. Это специально обученный человек, который обладает соответствующими знаниями в области как сферы работы компании, так и знаниями по ведению эффективных переговоров. Это человек, который обладает харизмой, настойчивостью, соблюдает правила этикета, дипломатичный и рассудительный. Он знает цели, ценности и мотивы компании, и старается внедрить их в проекты заказчиков так, чтобы по итогу все остались довольны.

3) Стиль ведения бизнес-коммуникации: мягкий

Нашей компании необходим именно такой стиль, это связано с тем, что мы работаем с творческими людьми, которые отличаются особой импульсивностью, эмоциональностью и резкостью. Поэтому, для того, чтобы не "спугнуть" заказчика, нам нужно вести мягкие переговоры, ни в коем случае не "давить" и не "душить", а подробно объяснить, почему заказчику нужна именно эта стратегия и именно в такой форме.

4) Проблемы во время проведения переговоров:

• Ожидание - Реальность. К сожалению, этого не избежать в любой работе, а в работе с творческими людьми тем более. Каждый видит картину по-своему и каждый уверен, что его вариант будет лучше.
• Разногласия. Клиент во время переговоров может быть чем-то обеспокоен, растерян, быть злым или даже не в адеквате. Он может передумать осуществлять задумку или пытаться "возглавить" проект самостоятельно.
• Нарушение условий договора. Часто договора подписываются без прочтения, а потом начинаются бесконечные разборки, конфликты, и не дай бог суд.

Это одни из самых распространённых проблем, которые встречаются в любых компаниях, и к ним нужно быть всегда готовым.

5) Случаи, когда переговоры не ведутся:

• Конкуренты. Известно, что конкуренты часто хотят насолить другой похожей компании, или выведать новые успешные стратегии, слить информацию. Несмотря на возможную актуальность и популярность компании-конкурента, вести с ними переговоры совсем нежелательно.
• Ценности. Для перспективного сотрудничества необходимо, чтобы компании преследовали одну цель и имели общие интересы. Например, в Китае очень строгая цензура, что является моральной ценностью. Тем не менее, многие китайские компании нарушают закон о цензуре ради охватов, что может быть неприемлемо для компании, которая занимается их продвижением. Это может испортить репутацию компании продвижения. То же самое, если российская компания узнает, что заказчик занимается продвижением ЛГБТ в своём блоге, она никогда не возьмётся за заказ в виду законов и моральных ценностей.
• Невыгодные условия. Мы не можем взяться за заказ, который не окупится, и зря потратить время и силы. Можно брать заказы, окуп которых заключается в повышении узнаваемости нашей компании и привлечения новых клиентов. Но когда заказчик сам не обладает активной аудиторией и отказывается платить должную сумму - это зря потраченные ресурсы.